נכסים דיגיטליים של אדם שנפטר: המדריך החוקי והמעשי לטיפול בטלפון, במחשב ובחשבונות ענן

 

טיפול בנכסים דיגיטליים של אדם שנפטר דורש שילוב עדין בין הבנת המצב המשפטי בישראל לבין פעולות טכניות זהירות. בעוד שנכסים בעלי ערך כלכלי עוברים ליורשים החוקיים מכוח צו ירושה, הגישה לתכתובות דיגיטליות אישיות, לתוכן המייל ולהודעות בנייד כפופה למגבלות פרטיות ולמדיניות משתנה של חברות טכנולוגיות. התנהלות מבוקרת, החל מאי ניתוק קו הטלפון של המנוח ועד למיון קפדני של מחשבים ומחברות סיסמאות בעת פינוי תכולת הדירה, תמנע אובדן של כספים ומזכרות משפחתיות יקרות ערך

 

כאשר אדם הולך לעולמו, בני משפחתו נדרשים להתמודד עם מלאכה מורכבת וטעונה רגשית של הסדרת העיזבון ומיון החפצים שהותיר אחריו. בעבר הלא רחוק, המשימה הזו התמקדה כולה בעולם הפיזי: מסמכים בקלסרים, אלבומי תמונות, תכשיטים, רהיטים ופריטי אספנות. כיום, חלק משמעותי מחייו, מזיכרונותיו ולעיתים גם מרכושו של האדם נמצא בטלפון החכם, המחשב האישי וחשבונות הענן שלו.

 

משפחות רבות הניגשות למלאכת מיון ופינוי תכולת דירה לאחר פטירה מוצאות את עצמן מול מסכים נעולים ומבלי יכולת לדעת מהיכן בכלל להתחיל. האם מותר לפתוח את הטלפון הנייד של הנפטר? איך משחזרים תמונות משפחתיות מתוך המחשב? כיצד מגלים אם היו למנוח חשבונות או מנויים פעילים שממשיכים לחייב את חשבון הבנק? ומה אסור בשום אופן לזרוק מהדירה לפני שמשלימים את הבדיקה? במדריך זה ננסה לעשות סדר בהיבטים החוקיים והמעשיים של הטיפול בעיזבון דיגיטלי בישראל.

מהם נכסים דיגיטליים וכיצד חשוב לסווג אותם?

 

כדי לדעת כיצד לפעול נכון, הן מבחינה מעשית והן מבחינה חוקית, חשוב להבין שהמונח נכסים דיגיטליים אינו מקשה אחת. נהוג לחלק את הנוכחות הדיגיטלית של אדם שנפטר לארבע קטגוריות מרכזיות, שלכל אחת מהן מעמד שונה:

1. נכסים דיגיטליים בעלי ערך כלכלי ורכושי: קטגוריה זו כוללת ארנקים דיגיטליים ומטבעות קריפטוגרפיים, יתרות כספיות בשירותי תשלום כמו Paypal, Payoneer ותיקי השקעות מקוונים, אתרי אינטרנט או חנויות מקוונות, דומיינים, ונקודות מועדון או מיילים לתעופה הניתנים למימוש.
2. נכסים בעלי ערך סנטימנטלי ומשפחתי: אלבומי תמונות וסרטונים השמורים בזיכרון הטלפון או בגיבוי בענן כמו  Google PhotosiCloud ו , יומנים אישיים, הקלטות קוליות, מתכונים, עבודות מחקר או כתבים שהמנוח שמר במחשבו האישי. 
3. תכתובות אישיות ואמצעי תקשורת: תוכן המייל של אדם שנפטר, היסטוריית שיחות והודעות באפליקציות מסרים כמו וואטסאפ, טלגרם או מסנג'ר, וחשבונות ברשתות חברתיות כמו פייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין ועוד.
4. מנויים וחשבונות שירות שוטפים: חשבונות בחברות סטרימינג, שירותי אחסון בענן בתשלום חודשי, אפליקציות תחבורה כמו למשל מוביט או קניות שבהן שמורים פרטי כרטיס האשראי של המנוח, וחשבונות מול ספקי תקשורת, עיריות ומוסדות.

ההבחנה בין הקטגוריות הללו אינה רק טכנית, היא הבסיס להבנת זכויות היורשים לפי הדין בישראל.

מה אומר החוק בישראל על תוכן הנייד, המייל והפרטיות של נפטר?

נכון להיום, חוק הירושה בישראל (תשכ"ה 1965) נחקק שנים רבות לפני עידן האינטרנט והסמארטפונים, ולכן אין עדיין בישראל חקיקה ראשית אחת שמסדירה באופן כולל ומפורש את כל סוגיות הירושה הדיגיטלית. כתוצאה מכך, המצב המשפטי נשען על שילוב בין דיני הירושה, חוק הגנת הפרטיות, חוק המחשבים, פסיקות של בתי המשפט לענייני משפחה ותנאי השימוש של חברות הטכנולוגיה.

הערה חשובה: המידע שלהלן נועד להעניק התמצאות כללית ומעשית ואינו מהווה ייעוץ משפטי. במקרים של מחלוקת בין יורשים או קושי משפטי מול גופים מוסדיים, מומלץ להיוועץ בעורך דין המתמחה בדיני ירושה ועיזבונות.

ההבדל בין בעלות על המכשיר הפיזי לבין הזכות לגשת לתוכן

אחת הטעויות הנפוצות ביותר היא ההנחה שמי שירש את מכשיר הטלפון הפיזי או את המחשב הנייד של המנוח, רשאי אוטומטית לקבל מחברות הטכנולוגיה גישה מלאה לכל החשבונות והמידע השמורים בהם או בענן.

המכשירים הפיזיים עצמם - הטלפון הנייד, המחשב האישי, הטאבלט והכוננים החיצוניים - הם בגדר מיטלטלין לכל דבר, והבעלות עליהם עוברת ליורשים החוקיים עם קבלת צו ירושה או צו קיום צוואה. באופן דומה, נכסים דיגיטליים בעלי שווי כלכלי מובהק כמו למשל כספים, זכויות יוצרים או קבצים עסקיים נחשבים לחלק מנכסי העיזבון השייכים ליורשים.

לעומת זאת, כאשר מדובר בחשבונות מקוונים כמו תיבת מייל או חשבון ענן, המשתמש אינו הבעלים של השרת, אלא מחזיק בסך הכל ברישיון שימוש אישי מול ספק השירות כמו גוגל, אפל, מיקרוסופט וכדומה. 

לכן, ללא הוראה מוקדמת של המנוח או צו שיפוטי מפורש, ספקיות השירות אינן ממהרות למסור ליורשים סיסמאות או לפתוח חשבונות נעולים, גם לאחר הצגת תעודת פטירה וצו ירושה.

פרטיות ההודעות בנייד וזכויותיהם של צדדים שלישיים

הסוגיה הרגישה ביותר נוגעת לתוכן הנייד של אדם שנפטר - ובפרט להודעות וואטסאפ, מסרוני SMS, תכתובות מייל ותמונות אישיות. הגישה המשפטית המקובלת בבתי המשפט בישראל מבחינה בין הרצון הטבעי של המשפחה להנצחה ולאיסוף תמונות לבין הזכות לפרטיות של הנפטר, והיא מבוססת על שני טעמים מרכזיים:

• זכות המנוח לפרטיות: גם לאחר פטירתו של אדם, קיימת הכרה בכך שייתכן כי היו בחייו האישיים תכתובות, יומנים או מידע שלא רצה לחשוף בפני בני משפחתו.
• פרטיותם של צדדים שלישיים (אנשים חיים): זהו השיקול המשפטי הכבד ביותר. בכל התכתבות במייל או בוואטסאפ יש צד נוסף: חבר, קולגה, מטפל או קרוב משפחה, ששלח למנוח הודעות או תמונות אישיות מתוך הנחה שהן נשארות ביניהם בלבד. חשיפת תיבת הדואר או היסטוריית השיחות בפני היורשים עלולה לפגוע בפרטיותם של אותם אנשים חיים, המוגנת בחוק הגנת הפרטיות.
  
  לכן, כאשר משפחה פונה לבית המשפט בבקשה להורות לחברת טכנולוגיה לאפשר גישה לחשבון של נפטר (כאשר אין ליורשים סיסמה או הרשאה מוקדמת), בתי המשפט נוטים לנהוג בזהירות. לעיתים קרובות תאושר גישה לתמונות, לקבצים או למידע כספי הדרוש לניהול העיזבון, אך תוגבל הגישה לתכתובות אישיות, אלא אם הוכח צורך חיוני או שהמנוח הותיר הסכמה מפורשת לכך בחייו.

מה בנוגע לסיסמאות לאתרים ומדיניות חברות הטכנולוגיה?

בפועל, במקרים רבים בני המשפחה מוצאים בדירת המנוח את הסיסמאות כתובות במחברת, או שהמחשב והטלפון הנייד פתוחים ונגישים לחלוטין. כאשר קיימת הסכמה מלאה בין כלל היורשים החוקיים והגישה מתבצעת לצורך איתור מסמכים פיננסיים, סגירת מנויים וגיבוי תמונות משפחתיות לתועלת העיזבון, הדברים מתנהלים לרוב בתוך המסגרת המשפחתית ללא צורך בהתערבות משפטית.

 

עם זאת, אם קיים סכסוך ירושה, כניסה חד צדדית של אחד היורשים למחשב או למייל של המנוח ללא הסכמת האחרים עלולה לעורר טענות משפטיות מכוח חוק המחשבים וחוק הגנת הפרטיות.

 

כאשר המכשירים או החשבונות נעולים ואין בידי המשפחה סיסמאות, הטיפול עובר למישור מדיניות הפרטיות של חברות הטכנולוגיה הגדולות, וכאן הדברים הופכים להיות מורכבים הרבה יותר:

• חשבונות גוגל )גוגל תמונות, דרייב וג׳ימייל). גוגל מפעילה כלי ניהול בשם "מנהל חשבונות לא פעילים"    Inactive Account Manager. אם המנוח הגדיר בחייו איש קשר במערכת זו, אותו אדם יקבל גישה לקבצים שהוגדרו לאחר תקופת אי פעילות שהוגדרה מראש. אם לא הוגדר איש קשר כזה, יורשים יכולים להגיש לגוגל בקשה מקוונת לסגירת החשבון, לבקשת כספים מהחשבון או לקבלת נתונים מסוימים בצירוף תעודת פטירה וצו ירושה, אך גוגל מדגישה כי היא אינה מוסרת סיסמאות ובוחנת בקשות לקבלת תוכן בכפוף לדרישות משפטיות מחמירות.
• מכשירי אפל (אייפה, אייפון ואייקלאוד) במערכות ההפעלה העדכניות של אפל קיים מנגנון "איש קשר למורשת"  Legacy Contact. אם המנוח הגדיר בן משפחה כאיש קשר למורשת והעניק לו מפתח גישה, תהליך קבלת התמונות והקבצים לאחר הצגת תעודת פטירה הוא פשוט ומהיר. בהיעדר מפתח כזה, אפל דורשת צו בית משפט מפורש המציין שהמבקש הוא היורש החוקי של המידע האישי בחשבון האייקלאוד של המנוח, ואינה מסתפקת בתעודת פטירה על מנת כדי לפתוח נעילת מכשיר.
• רשתות חברתיות (פייסבוק ואינסטגרם): חברת מטא אינה מוסרת ליורשים את סיסמת הכניסה לחשבון, אך מאפשרת שתי דרכי פעולה עיקריות בהצגת תעודת פטירה: הפיכת הפרופיל ל"חשבון מונצח" Memorialize Account  שבו תמונות ופוסטים נשמרים לצפייה ומופיעה המילה "זוכרים" לצד שם המנוח, או מחיקה מלאת של החשבון לבקשת בן משפחה מדרגה ראשונה.

איך ניגשים למשימה? תהליך עבודה מסודר ליורשים

על מנת שלא ללכת לאיבוד מול שלל החשבונות והמכשירים, מומלץ לפעול לפי סדר פעולות מובנה:

1. שמירת הגישה: עוד לפני שמתחילים למיין את החשבונות, ודאו שקו הטלפון הנייד של המנוח נשאר פעיל ומחובר. אל תמהרו לבטל את המנוי בחברת הסלולר בשלב זה, שכן כמעט כל כניסה למייל, לבנק או לאתר ממשלתי דורשת קבלת קוד אימות בהודעת SMS למכשיר הנייד.
2. ריכוז פיזי של כל המכשירים והאביזרים: אספו למקום אחד ובטוח את הטלפון הנייד, המחשבים הניידים והנייחים, טאבלטים, כוננים קשיחים חיצוניים, התקני דיסק און קי, כרטיסי זיכרון של מצלמות ומחברות שנמצאו בסביבת העבודה של המנוח.
3. הסדרת המסמכים החוקיים: הוציאו תעודת פטירה מרשות האוכלוסין וההגירה ופעלו להוצאת צו ירושה או צו קיום צוואה מול הרשם לענייני ירושה. מסמכים אלו יידרשו בכל פנייה רשמית לבנקים, לחברות אשראי ולספקיות טכנולוגיה.
4. מיפוי חשבונות דרך דפי הבנק, האשראי והמייל: אם יש לכם גישה חוקית לדפי חשבון הבנק ופירוטי כרטיסי האשראי או לתיבת המייל שבה מתקבלות חשבוניות, עברו על החיובים של השנה האחרונה. כך תגלו מנויים נסתרים לשירותי ענן, חברות ביטוח, אחסון אתרים, אפליקציות בתשלום או פלטפורמות פיננסיות שלא ידעתם על קיומן.
5. גיבוי תמונות, סרטונים ומסמכים חשובים: ברגע שיש לכם גישה למחשב האישי או לטלפון, הפעולה הראשונה צריכה להיות העתקת תיקיות התמונות המשפחתיות, הסרטונים והמסמכים החשובים (כמו חוזים, צוואות, פוליסות או מסמכי רכוש) לכונן גיבוי חיצוני נפרד או לענן משפחתי משותף.
6. סגירה מדורגת של מנויים וחשבונות: רק לאחר שווידאתם שכל המידע החשוב גובה ושאין עוד צורך בקבלת קודי אימות לנייד או למייל, תוכלו לפנות לסגירת מנויים בתשלום, להנצחת פרופילים ברשתות החברתיות ולבסוף לניתוק קו הטלפון.

הקשר הישיר למיון ופינוי תכולת דירה של נפטר

לא ניתן להפריד בין הטיפול בנכסים דיגיטליים לבין התהליך הפיזי של מיון ופינוי דירת המנוח. בדירות רבות בישראל, ובמיוחד בדירות של הורים מבוגרים או אנשים שהתגוררו בביתם במשך עשרות שנים, הגשר אל העולם הדיגיטלי נמצא דווקא בתוך המגירות, הארונות והניירת הפיזית.

 מחברות סיסמאות, ניירת ופתקים שמסתתרים בדירה

אנשים רבים נוהגים לרשום את שמות המשתמש, הסיסמאות וקודי הגישה שלהם בכתב יד. לכן, במהלך מיון תכולת דירה לפני פינוי, חשוב לחפש בקפידה אחר:

• פנקסים קטנים, יומני שנה אלפונים לשמות וטלפונים, שבהם נרשמו לעיתים קרובות סיסמאות תחת אותיות שונות, למשל, סיסמת המייל תחת האות ג' עבור חשבון הג'ימייל, או קוד הבנק תחת האות ב'. לעיתים ניתן לאתר פתקים  דביקים עם סיסמאות המוצמדים לתחתית המקלדת, לחלקו האחורי של מסך המחשב או לדופן הפנימית של מגירת שולחן הכתיבה.
• קלסרים של חוזי התקשרות ישנים עם ספקיות אינטרנט, חברות מחשבים או בנקים, שבהם מופיעים פרטי החשבון הראשוניים.
• במקרים שבהם המנוח החזיק במטבעות קריפטו, חפשו דפים שעליהם רשומות 12 או 24 מילים באנגלית בסדר מסוים, מה שקרוי Seed Pharse והוא הגיבוי והמפתח הראשי לשחזור ארנק מטבעות קריפטוגרפיים. ככל שאתם סוברים שהמנוח החזיק בכסף קריפטו, נסו לאתר התקנים דמויי דיסק און קי. מדובר על מה שקרוי "ארנק קר" המאחסן את המפתחות הפרטיים של מטבעות הקריפטו במצב מנותק מהאינטרנט. השלכת פתק או התקן כזה לפח האשפה במהלך פינוי דירה לא מבוקר משמעותו אובדן מוחלט ובלתי הפיך של הכספים.

לכן, כלל הברזל בפינוי דירת ירושה הוא לעולם לא להשליך ניירת, פנקסים או ספרי הדרכה טכניים לפני שעוברים עליהם לעומק ובסבלנות. גם בתוך ספרים ישנים בספרייה הביתית מתגלים לא פעם מעטפות, מסמכים ופתקים חשובים.

טיפול במחשבים ישנים, כוננים ומדיה מגנטית לפני מסירה או פינוי

בעת פינוי תכולת דירה, משפחות רבות מעוניינות למסור לתרומה, למכור או לפנות למחזור ציוד אלקטרוני ישן שנמצא בבית או במחסן: מחשבים נייחים ישנים, מחשבים ניידים שכבר אינם נדלקים, טלפונים מדורות קודמים, תקליטורים צרובים וכוננים קשיחים.

חשוב להיזהר ממסירת ציוד כזה כפי שהוא לידי סוחרים מזדמנים כמו אלטעזאכנים או להשלכה שלו לרחוב מהסיבות הבאות:

1. אובדן זיכרונות משפחתיים יחידים במינם: גם אם מחשב ישן אינו נדלק בגלל ספק כוח תקול, הכונן הקשיח שבתוכו לרוב תקין לחלוטין. מעבדת מחשבים או מתאם פשוט, בעלות של עשרות שקלים וללא ידע טכני מורכב, יכולים לחבר את הכונן הישן למחשב חדש ולחלץ ממנו אלפי תמונות משפחתיות ומסמכים.
2. חשיפת מידע רגיש וגניבת זהות: מחשב או טלפון שנמסרים לאחר פטירה ללא איפוס ומחיקה מאובטחת עלולים להכיל צילומי תעודות זהות, דרכונים, טפסי מס, פרטי בנק של המנוח ושל בני משפחתו ותמונות אישיות. לפני שמוסרים, מוכרים או מפנים כל מכשיר אלקטרוני מהדירה, יש לוודא שבוצעה העתקה של החומר הרצוי ולאחריה איפוס מלא להגדרות יצרן או שליפת הכונן הקשיח הפיזי מהמחשב הישן ושמירתו אצל המשפחה. במקום אחר אתר הקדשתי מאמר שלם שעוסק בדיוק בנושא זה - חשיבות אבטחת המידע בפינוי דירה.  

 

 

טעיות נפוצות בטיפול בעיזבון דיגיטלי שכדאי למנוע מראש

 

 

 

 

ניסיון החיים של משפחות שהתמודדו עם סידורי פטירה מלמד כי רוב הקשיים נובעים מפעולות שנעשות מתוך לחץ או חוסר ידיעה במהלך הימים הראשונים לאחר הפטירה:

• ניחוש חוזר של קוד הגישה בנייד או במחשב: ניסיונות חוזרים להקיש קוד פתיחה שגוי במכשירי אייפון ובמכשירים רבים אחרים עלולים להוביל לנעילת המכשיר לזמן ממושך, ובמקרים מסוימים (אם הוגדרה מחיקה אוטומטית לאחר 10 ניסיונות כושלים) למחיקה מוחלטת של כל התמונות והמידע שעל המכשיר. אם אינכם בטוחים בקוד, עצרו וחפשו אותו בשלב ראשון בניירת שבדירה.
• ניתוק מיידי של קו הטלפון או ביטול כרטיס האשראי ללא בדיקה: כאמור, ניתוק קו הטלפון חוסם את היכולת לקבל קודי אימות באמצעותSMS . שימו לב שגם ביטול של כרטיס האשראי שממנו משולם מנוי אחסון הענן של המנוח כמו למשל iCloud  או Google One עלול להוביל לאחר פרק זמן מסוים למחיקת הגיבויים והתמונות שעל השרתים עקב אי תשלום.
• הודעה חפוזה לבנק או לספקיות השירות לפני גיבוי מידע: מרגע שמוסד פיננסי או ספק שירות מקבל הודעה רשמית על פטירה, החשבון והגישה המקוונת אליו נחסמים לעיתים קרובות באופן אוטומטי עד להצגת צו ירושה, תהליך שעלול לארוך מספר חודשים. לכן, אם יש צורך להפיק דפי מידע לצורך בירור היקף העיזבון ויש לכם הרשאה חוקית לכך, חשוב שתכירו את המשמעות של חסימת המשתמש המקוון.
• הזמנת פינוי דירה מהיר לפני הפרדת המכשירים והמסמכים: פינוי תכולת דירה ללא מיון מקדים ומקצועי עלול להביא לכך שמטענים ייחודיים, כונני גיבוי קטנים שנראים במבט ראשון כחפץ חסר ערך או מחברות סיסמאות יושלכו לאשפה יחד עם חפצים ישנים.
• פעולה ללא תיאום ושקיפות בין היורשים: כאשר אח אחד לוקח לביתו את המחשב והטלפון של ההורה שנפטר ומתחיל למחוק או למיין קבצים ללא ידיעת שאר האחים, הדבר עלול ליצור חשדנות מיותרת ומשבר אמון. מומלץ לבצע את פתיחת המכשירים וגיבוי התמונות בשקיפות מלאה ובשיתוף כלל היורשים.

התמודדות עם דירת ירושה דורשת רגישות, סבלנות ועין מקצועית שיודעת להבחין בין חפצים שיש לפנות לבין מסמכים, זיכרונות ופריטים בעלי ערך כספי או רגשי שאסור לפספס. אם אתם עומדים בפני מלאכת המיון והפינוי של תכולת דירה לאחר פטירה וזקוקים לליווי מקצועי, הוגן ומכבד, כזה המעריך נכונה את שווי החפצים והאספנות בבית, יוסף האוסף עומד לרשותכם להתייעצות ולסיוע בגובה העיניים.

שאלות ותשובות נפוצות: נכסים דיגיטליים של אדם שנפטר

שאלה: האם מותר ליורשים להיכנס למייל או לוואטסאפ של אדם שנפטר?

תשובה: מבחינה משפטית בישראל, יש הבחנה בין נכסים כלכליים העוברים ליורשים לבין תכתובות אישיות שבהן מעורבת הזכות לפרטיות של המנוח ושל צדדים שלישיים שהתכתבו עמו. אם המכשיר פתוח וקיימת הסכמה מלאה בין כלל היורשים, בהחלט ניתן להיעזר במידע לצורך איתור חשבונות וגיבוי תמונות. ככל שהחשבון נעול ונעשית פניה לספקית השירות או לבית המשפט, הגישה לתכתובות פרטיות עלולה להיות מוגבלת, אלא אם המנוח השאיר הרשאה מפורשת בחייו.

שאלה: מדוע אסור לנתק את קו הטלפון הנייד של המנוח מיד לאחר הפטירה?

תשובה: רוב השירותים הדיגיטליים כיום כגון תיבות דואר אלקטרוני, חשבונות ענן, בנקים ואתרים ממשלתיים, משתמשים באימות דו שלבי השולח קוד חד פעמי בהודעת  SMS למספר הנייד של המשתמש. ניתוק הקו או ביטול כרטיס הסים יחסמו את האפשרות לקבל קודי אימות אלו ויקשו מאוד על גישה לחשבונות, איפוס סיסמאות או ביטול מנויים של הנפטר.

שאלה: איך אפשר לפתוח אייפון או חשבון גוגל של נפטר אם לא יודעים את הסיסמה?

תשובה: אם המנוח הגדיר בחייו "איש קשר למורשת" (באפל) או "מנהל חשבונות לא פעילים" (בגוגל), איש הקשר שהוגדר יוכל לקבל גישה לתכנים בהצגת תעודת פטירה. אם לא הוגדרה הרשאה כזו מראש, מומלץ לחפש תחילה סיסמאות כתובות במחברות ובניירת שבדירת המנוח, שכן ללא סיסמה חברות הטכנולוגיה דורשות לרוב צו בית משפט מפורש לצד צו ירושה על מנת לאפשר גישה לתוכן החשבון.

שאלה: מה עושים עם חשבון הפייסבוק או האינסטגרם של אדם שנפטר?

תשובה: חברת מטא, המפעילה את פייסבוק ואינסטגרם, מאפשרת לבני משפחה לבחור בין שתי אפשרויות עיקריות באמצעות טופס ייעודי ובצירוף תעודת פטירה: הפיכת החשבון לפרופיל מונצח (שבו התמונות והפוסטים נשארים גלויים לחברים לצורכי זיכרון אך איש אינו יכול להתחבר אליו), או סגירה ומחיקה מוחלטת של החשבון מהרשת.

 

 

שאלה: מה חשוב לבדוק במחשבים ישנים לפני פינוי תכולת דירה של נפטר?

תשובה: לפני שמוסרים, תורמים או מפנים מחשבים ישנים וציוד היקפי מדירת ירושה, חשוב לבדוק את הכוננים הקשיחים שבתוכם ואת התקני הגיבוי, כמו דיסק און קי וכרטיסי זיכרון, על מנת לחלץ תמונות משפחתיות ומסמכים פיננסיים. לאחר גיבוי החומר החשוב, יש לבצע איפוס מלא ומחיקה של המידע האישי או לפרק ולשמור את הכונן הקשיח אצל המשפחה כדי למנוע דליפת פרטים רגישים
.

שאלה: איך ניתן לדעת אילו נכסים דיגיטליים או מנויים היו לאדם שנפטר?

תשובה: הדרך היעילה ביותר למפות את הנכסים והמנויים היא לעבור באופן מסודר על תדפיסי חשבון הבנק ופירוטי כרטיסי האשראי של המנוח מהשנה האחרונה, וכן לבדוק קבלות והודעות עדכון בתיבת הדואר האלקטרוני ובדואר הפיזי שבדירה. חיובים חודשיים או שנתיים קבועים יחשפו שירותי אחסון בענן, מנויים מתחדשים, פוליסות ופלטפורמות השקעה שהמנוח השתמש בהן.

 

שאלה: איך ניתן למנוע מראש קשיים ליורשים בנוגע לנכסים דיגיטליים?

תשובה: כל אדם יכול להקל משמעותית על בני משפחתו בעתיד באמצעות שלוש פעולות פשוטות: הגדרת איש קשר למורשת בהגדרות הטלפון (אפל) ובחשבון גוגל, עריכת רשימה מסודרת של נכסים דיגיטליים וחשבונות חשובים השמורה במקום בטוח ומוכר למשפחה, ומתן התייחסות מפורשת בצוואה לגבי הרצון האישי בנוגע לגישה לתמונות, לקבצים ולחשבונות לאחר אריכות ימים ושנים.